拾念支持

为什么不能继续新增？

免费额度为 20 条未删除记录，已完成和已遗忘也计入；最近删除不计入。整理不再需要的记录，可以腾出名额。当前不开放购买。

在北京时间 2026 年 12 月 31 日结束前，可以在设置中主动开启 24 小时体验额度，期间放宽记录数量限制。到期后，只要活动仍开放就能再次开启，但时长不叠加。活动截止后停止新领取，已开启的体验仍按原定时间到期。

体验到期不会删除已有记录，只恢复新增数量限制；查看、编辑和播放仍可使用。

为什么没有识别出文字？

转写需要 iOS 26 或更新系统、受支持的设备与系统语言，以及准备好的 Apple 语音模型。识别语言跟随系统，不受 App 界面语言影响。

长录音只识别前 30 秒，原录音完整保留。没有转写能力或关闭自动转写时，仍可以录音、播放和手动写字。编辑正文不会覆盖首次转写和原录音。

为什么另一台设备上还没有出现？

检查两台设备是否使用同一个 iCloud 账号、网络和存储空间是否可用，并确认拾念已开启同步。可以进入同步页面查看状态或重试；后台同步不保证即时完成。

账号变化会暂停同步，不会自动把原账号的内容传到新账号。关闭同步不会删除本机或云端记录。需要删除时，请在 App 内操作，再让相关设备完成同步。

不要把卸载 App 作为排查的第一步，以免失去尚未同步的本机内容。同步核对保留的版本副本仅存放在本机，不会跨设备同步。

删除后还能恢复吗？

主记录进入最近删除后保留 30 天，期间可以恢复到待办或已完成，恢复需要可用名额。到期后，App 在运行时执行清理；未运行、离线或清理失败可能延迟实际处理。

版本副本沿用其所属列表与原有时间：待归档到期是进入已完成归档，不是删除；最近删除中的副本也按 30 天规则到期清除；其他列表不额外增加自动删除期限。当前没有独立的副本删除入口。

自行导出的文件、外部备份和接收方持有的副本，不会随着 App 内删除自动消失。

怎样导出录音或备份？

在单条录音详情中，通过系统分享导出原始录音文件。设置中的本地备份可导出当前支持的记录和录音，导出文件不额外加密，请选择可信的位置和接收方。

存在无法完整携带的待核对或暂存版本时，App 会阻止不完整备份。打开分享菜单不代表保存成功，请在目标位置核实文件。

如何反馈问题？

请说明 App 版本、iOS 版本、设备型号、重现步骤，以及是否开启 iCloud 同步。普通反馈不需要日志，也不需要私人录音、完整待办或账号密码。

仅在排查需要时开启本机诊断，再检查并主动复制相关日志。诊断默认关闭，单次最多持续 1 小时，重启后关闭；日志保存在本机，不会自动上传。